রেফারেন্স

9mj-তে আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ওয়ালেট এবং আপনার ডেটা স্পষ্ট নীতির অধীন থাকা উচিত। এখানে আমরা যা অফার করি, তার সব কিছুর পিছনে থাকা নিয়ম, শর্তাবলী…

শর্তাবলী স্পষ্টভাবে লেখাডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার স্থানীয় আইন অনুসারেবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া২৪/৭ আইনি সহায়তা
9mj 9mj-তে আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
সাহায্য যখন প্রয়োজন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা যোগাযোগ

আপনার শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে আমাদের আইনি দল সর্বদা উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল মেসেজিং এর মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা কথা বলি। ঢাকা এবং…

লাইভ চ্যাট 9mj অ্যাপ বা ওয়েব লবিতে খুলুন, সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে যেকোনো সময়।
ইমেল সহায়তা legal@9mj-এ পাঠান বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত উদ্বেগ নিয়ে। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেল এবং ফোন নম্বর সর্বদা আপডেট রাখুন। এটি আইনি যোগাযোগ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা নিশ্চিত করে।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং পরিচালিত হয়

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা—আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট সংখ্যা, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ—এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য এটি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তা

সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্ট বিবরণ এবং লাইভ সেশন ডেটা সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা ব্যবহার এবং ভাগাভাগি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা/উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ডেটা ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে ভাগ করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় প্রয়োজনীয় অডিট এবং নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনের জন্য। আপনি অনুরোধ করলে আমরা অ-প্রয়োজনীয় ডেটা সরাই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি প্রিফারেন্স নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে legal@9mj-এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রোটোকল

আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত আপডেট করুন এবং শক্তিশালী রাখুন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিম্নে আমাদের আইনি নীতি, ডেটা পরিচালনা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত। বাংলাদেশে সঠিক প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে জানতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ডেটা বিনা অনুমতিতে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং বৈধ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিরাপদভাবে ব্যবহার করা হয়।

legal@9mj-এ ইমেল করুন আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা মুছার অনুরোধ নিয়ে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

এই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। নেটওয়ার্ক বিলম্ব বা যাচাইকরণ সমস্যার জন্য কখনও কখনও আরও সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা legal@9mj-এ ইমেল করুন। আপনার লেনদেন আইডি এবং bKash/Nagad রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং সম্পর্কিত তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করতে legal@9mj-এ লিখুন।

আমরা প্রথমে সরাসরি আপনার সাথে সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনি আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে লিখুন এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিন। যদি প্রয়োজন হয় তবে আমরা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তির দিকে এগিয়ে যাই।